Difficulté avec la MSA

Ressenti de l'usager : Négatif

La connexion à l'espace personnel est un parcours du combattant depuis quelques temps et, malgré toutes les tentatives possibles, je me retrouve soit face à un mur soit à une collection d'incompétences !
J'en suis arrivé à ne plus pouvoir me connecter.
J'ai certes bientôt 75 ans, mais suis tombé dans l'informatique et le numérique en 1971 ! donc je pense ne pas encore être gaga.
Le mot de passe entre deux connexions est perdu, l'envoi d'un code par sms ne fonctionne pas, par courriel fonctionne mais n'aboutit à rien...

CELBAU le 22/01/2025 - Vosges

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Marne Ardennes Meuse

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace personnel. Dans votre situation, il semblerait que le problème réside dans le processus de connexion, que ce soit en utilisant le mot de passe, le code SMS ou le code par courriel.

Pour résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre assistance internet au  03 20 90 05 00.  Les équipes sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.

Si vous continuez à rencontrer des difficultés, je vous suggère de prendre rendez-vous avec notre service en personne, car cela vous permettra de résoudre le problème de manière plus efficace.

Je vous remercie de votre compréhension et j'espère que ces conseils vous aideront à résoudre le problème.

Cordialement, 
 

Cordialement,
Sonia, pour MSA Marne Ardennes Meuse
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 67 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?