Bonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir de l'aide pour votre demande de retraite. Nous sommes conscients que les réponses que vous avez reçues de la CARSAT ne vous ont pas été très utiles, et nous comprenons que vous avez du mal à obtenir des informations précises et concrètes.
Je vous invite à recontacter nos téléconseillers, qui sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
Vous avez également la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr. Dans votre espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".
Nous avons mis en place un service d'accompagnement téléphonique. Pour en bénéficier, il suffit de nous l'indiquer dans la messagerie de l'espace personnel, nos conseillers vous recontacteront par téléphone dans les 72 heures.
Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 23/01/2025
