Un cauchemar à l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Début de demande de carte d'immatriculation le 10 décembre 2024, des nombreux bugs sur le site m'empêchent de faire la démarche jusqu'au bout. (voiture datant de 2008, co-titulaire, le cas est apparement très mal géré).

Impossible d'envoyer un message via le formulaire de contact, car le formulaire de contact demande la plaque d'immatriculation et les plaques d'avant 2009 ne sont pas acceptés dans le formulaire.......

le 20 décembre je finis par réussir à faire ma demande (en inversant le titulaire et le co-titulaire...) et je pensais avoir accès au CPI en attendant l'instruction. Mais pas de CPI à la soumission de la demande ! (je suppose que c'est parce que ma plaque était d'avant 2009, mais aucune information ne m'expliquant quoi que ce soit...)

Je dois donc attendre, en sachant que je ne pourrai plus rouler le 30 décembre, car l'ancien certificat (barré) ne sera plus valable.
Je finis par arriver à envoyer des message en expliquant mon cas et en demandant pourquoi je n'ai pas eu mon certificat provisoire, et que j'en ai besoin pour le 30 décembre, on me répond en une ligne : "veillez attendre, votre demande et en cours d'instruction." sans autres explications.

Impossible malgré de nombreux appels de joindre l'ANTS (ce que je peux comprendre en période de noël, mais même le 8 janvier je n'ai pas réussi à les joindre...).

J'ai fini par obtenir le 8 janvier une demande de 4 nouveaux documents, que je ne pouvais pas envoyer sur le site, car il y avait un bug. J'ai essayé de les envoyer par mail, mais on m'a dit d'attendre que le bug soit corrigé.

Le 11 janvier j'ai enfin pu envoyer les pièces demandées, et le 19 janvier, j'ai enfin pu payer recevoir mon certificat provisoire d'immatriculation (après quelques bugs du site supplémentaires).

Je n'ai donc pas pu conduire pendant 20 jours alors que j'avais besoin de la voiture pour ne rendre au travail et sans aucune explication claire ni communication de la part de l'ANTS.