Recensement

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'ai répondu au recensement de la population 2025 sur le site https://www.le-recensement-et-moi.fr j'ai été redirigée automatiquement plusieurs fois (au moins 5) à la page où on peut indiquer nos noms et adresse mail. J'ai donc dû recommencer plusieurs fois depuis le début. Après plusieurs tentatives, je me suis rendue compte qu'en cliquant sur "me déconnecter"et en me reconnectant, je revenais à peu près à l'endroit où j'en étais. Mais les retours à la page où on peut indiquer nos noms et adresse mail ont quand même continué. Je me suis accrochée pour ne pas faire perdre de temps à l'agent recenseur, mais cette expérience a été extrêmement désagréable et frustrante.
Cordialement

dasgold le 22/01/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour compléter le questionnaire en ligne. 

Des dysfonctionnements en cours de collecte ont été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Si un problème persiste pour répondre au questionnaire en ligne, l'Insee vous conseille : 

  • de vous connecter quelques minutes plus tard, le problème étant souvent de courte durée ; 
  • d'actualiser la page du questionnaire (touche F5) ; 
  • de supprimer le cache de votre navigateur actuel (touches Ctrl+Maj+Suppr) ; 
  • d'utiliser un autre navigateur voire un autre matériel (smartphone ou ordinateur). 

Si des questions subsistent, de nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Corinne, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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