Impossible de remplir votre questionnaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Nous sommes le 19 janvier 2025, à remplier pour le 21 et impossible de s'authentifier depuis un PC.
Depuis le téléphone, c'est pire, je commence à répondre et au bout d'un moment, je suis renvoyé sur la page de connexion et un message m'indique que l'enregistrement automatique de mes réponses n'a pas fonctionné et je dois tout recommencer.
La technologie c'est bien, seulement quand elle est maitrisée par ceux qui la déploient, ce qui n'est pas votre cas.

olivier le 21/01/2025 - Loiret

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour répondre au questionnaire.

À ce jour, le dysfonctionnement que vous signalez a été identifié et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Si le problème persiste, nous vous conseillons de vous reconnecter avec un autre navigateur ou de supprimer le cache de votre navigateur actuel. Grâce à vos identifiants (code d'accès et mot de passe inscrits sur la notice), vous récupérerez les éléments déjà saisis et vous pourrez poursuivre le remplissage de votre questionnaire.

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. Si besoin, vous avez la possibilité également de nous contacter via le formulaire disponible sur le site "le-recensement-et-moi". 

Cordialement,
Martine, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 30/01/2025

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