Connexion "non autorisée" site ANTS

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à une tentative de connexion sur les services de l'ANTS avec mon identifiant, il est indiqué "action non autorisée" au moment où je clique pour me connecter (après avoir entré mon mot de passe évidemment). Pensant qu'il s'agissait d'une erreur de mdp de ma part je l'ai changé et ai recommencé mais le même problème persiste. J'ai attendu plusieurs jours, éventuellement le temps que la réinitialisation de mon mdp soit prise en compte (certains sites prenne cette mesure de sécurité) et je réessaye aujourd'hui -> rebelote.
Je précise, à toute fin utile, que j'ai revérifié plusieurs fois mon identifiant et mdp et qu'il n'y a aucune erreur de mon côté (bon id, bon mdp). Bug du site ? Mon compte bloqué (mais dans ce cas là pourquoi) ?

rchamb le 21/01/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour rchamb,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous rencontrez le message d'erreur "Action non autorisée" lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site France Titres ANTS.

Le message d'erreur "Action non autorisée" que vous rencontrez lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site de France Titres ANTS concerne à la fois les « comptes auto-écoles » et les « comptes particuliers ».

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider le cache et les cookies de votre navigateur et à réessayer.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via ce formulaire de contact en sélectionnant l'objet "VoxUsagers" : 

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Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Avec tous nos remerciements,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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