Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon mari et moi-même avons demandé un changement d'adresse pour nos cartes grises.
L'étiquette à accoler n'est pas complète sur les deux retours.
Le nom de la route n'apparait pas, alors que nous l'avions indiqué.
Il n'y a que le numéro.
Mon mari a réussi à retrouver le site pour faire une réclamation.
Pour mon cas, il est Impossible de retrouver le site pour effectuer la réclamation...
Nous sommes très en colère, car rien n'est simple.
Cordialement

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Enitram,

Nous vous remercions pour votre retour.

Vous nous faites part d’une adresse incomplète sur l’étiquette de changement d’adresse pour vos cartes grises.

Nous vous informons que seules apparaissent les mentions relatives à la rue, au code postal et au bureau distributeur (nom de la commune) sur une étiquette.

Dans le cas où le libellé de la voie est absent et afin que nos conseillers vérifient votre dossier dans le Système d’Immatriculation des Véhicules, nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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