A pleurer

Ressenti de l'usager : Neutre

bonjour, je fais suite à mon expérience, relatée il y a quelques jours.
Mon dossier et son instruction sont terminés. J'ai reçu ma notification officielle que je conteste, mais c'est un autre problème. Je viens de jeter un oeil sur mon relevé de carrière qui n'est toujours pas jour. pourquoi ? Ensuite je suis allé sur ma carrière. Whaouu ! Incompréhensible.
Iout est mélangé, les dates de mes emplois, les pays ou j'ai exercé, les périodes d'activité et de chômage.... Très honnêtement, je ne sais pas comment les services de la Carsat Bretagne travaillent et s'organisent. Ils sont tous très gentils et serviables, là n'est pas la question, mais ce que j'aimerais savoir c'est comment font-ils pour ne pas mettre ensemble d'une manière simple et efficaces tous les renseignements dont ils disposent. Je sais de façon certaine aujourd'hui, que toutes les informations qu'ils ont demandées sont en leur possession et qu'il faut juste les mettre dans les bonnes cases. Ce qui me désole, c'est qu'il doit avoir des tas de dossiers en stand-by avec des personnes qui souffrent derrière cette attente et qu'ils doivent être désespérées et désemparées devant ces incompréhensions perpétuelles.
Retraités ou futurs retraités, nous sommes là aussi pour aider, c'est ce que j'ai fais car la Carsat, apparamment, n'arrivait pas à avoir les informations qu'ils leur étaient nécessaire. Bref maintenant que c'est chose faite, pourquoi ne pas régler un dossier une bonne fois pour toute lors de la finalité de l'étude. Nous avions un modèle social et une administration qui étaient exemplaires et qui fonctionnaient. Que s'est-il passé ? Pouquoi ne pas voir ce qui ce fait ailleurs comme, (en ce qui me concerne) la Suisse, le Leichtenstein, les iles Anglo-Saxone, le Royaume-Uni, de tous ces pays j'ai reçu tous les documents en ordre entre 5 et 17 jours avec un mot d'excuse de la part de Royaume- Uni pour leur retard!...
bref, je ne laisse pas tomber et qui sait, un jour...

Telboy le 21/01/2025 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Merci de nous avoir partagé votre expérience et vos remarques concernant les difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir une mise à jour précise de votre relevé de carrière. Nous sommes désolés que vous ayez subi un tel parcours et que vous n'ayez pas pu obtenir les informations dont vous aviez besoin de manière satisfaisante.

Il est vrai que nous devons faire mieux pour garantir que les informations que nous possédons soient correctes et mises à jour de manière efficace. Nous  travaillons sur des solutions pour améliorer la qualité de nos services en ligne.

Nous vous remercions également de nous avoir fait part de vos expériences positives avec d'autres administrations étrangères, qui ont pu vous fournir les informations dont vous aviez besoin de manière rapide et efficace. Ces expériences sont précieuses pour nous et nous nous engageons à les prendre en compte pour améliorer nos procédures.

 

Cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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