Recensement en ligne : dysfonctionnement accès

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site ne reconnait pas le Code accès + Mot de passe. Il faut 3 tentatives pour que l'accès soit autorisé. Expérience effectuée plusieurs fois, sans changer mes codes (saisie correcte dès le départ).
Cela donne une mauvaise image des services de l'Etat, et peu poser de vraies difficultés aux personnes peu enclines à utiliser les outils informatiques.

Explorer47 le 21/01/2025 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour répondre au questionnaire par internet.

À ce jour, le dysfonctionnement que vous signalez a été identifié et pris en charge par nos équipes informatiques.

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter la mairie qui vous délivrera des documents papier.

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. Si besoin, vous avez la possibilité également de nous contacter via le formulaire disponible sur le site "le-recensement-et-moi".

Cordialement,
Gaëtan, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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