Recensement 2025 impossible en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté par 3 fois de répondre au questionnaire du recensement 2025, mais je n'ai jamais pu aller à la fin, au bout d'un moment le site revient au début du questionnaire et il faut tout refaire.
J'ai abandonné ...

Sudette le 21/01/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour répondre au questionnaire.

À ce jour, le dysfonctionnement que vous signalez a été identifié et pris en charge par nos équipes informatiques. Il est conseillé de se reconnecter avec un autre navigateur ou de supprimer le cache du navigateur actuel. Grâce à vos identifiants (code d'accès et mot de passe inscrits sur la notice), il est possible de récupérer les éléments déjà saisis et de poursuivre le remplissage du questionnaire.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter la mairie qui vous délivrera des documents papier.

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet.

Cordialement,
Martine, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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