Demande de tuteur

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Le site de pré-demande pour obtenir une CNI me demande de spécifier l'état civil du mon "tuteur". Or, je ne suis pas sous tutelle et, contrairement à ce que vos services indiquent dans la FAQ, cela ne m'est pas demandé dans l'étape n°1. Il doit y avoir un bug sur votre page.
Merci.

Moi le 21/01/2025 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moi,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Nous vous informons que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée en fonction de la situation du demandeur.

Si vous cochez « Non », les renseignements concernant un majeur en tutelle ne seront pas demandés.

Si, par erreur, vous avez coché « Oui », il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir sans cocher cette case.

Veuillez noter que l'affichage d'une pré-demande de passeport et/ou carte d'identité peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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