Sur le site ANTS connexion via "FranceConnect impossible"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Subitement, alors que je m’étais connecté sans problème au début de la semaine, la connexion est impossible depuis 3 jours !
Le message d'erreur est identique à celui de xxx du 15/01 :
"Whitelabel Error Page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Sat Jan 18 15:57:11 CET 2025
There was an unexpected error (type=Unauthorized, status=401). "

Il n'y a que sur le site ANTS que cela ne fonctionne pas.
Ras le bol !
J'ai un délai à ne pas dépasser pour effectuer les démarches !

nafaro le 21/01/2025 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nafaro,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS via France Connect. 

Nous comprenons que vous obtenez le message d'erreur « Whitelabel error 401 ».

Nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion, en vidant les caches et cookies du navigateur utilisé.

Si le problème persiste, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes via le lien suivant :   https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).


• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
• L'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter. 
• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment 

Une fois les éléments demandés reçus, une analyse sera effectuée par nos équipes.

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension alors que nous nous efforçons à rendre nos services plus accessibles.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/02/2025

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