Recensement en ligne 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais arrivée à la fin de la démarche et, quand j'ai validé, un message d'erreur est apparu : "page introuvable". Je ne sais pas si mes réponses ont été bien prises en compte, et quand je veux me reconnecter, le message "identifiants incorrects" s'affiche.
Je veux bien faire mes démarches en ligne, mais quand ça bug comme ça, c'est horrible. Je me mets à la place des personnes qui débutent avec le numérique, et ce genre de chose ne peut que les conforter à ne plus utiliser l'informatique et à refaire tout en version papier !

SG le 21/01/2025 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour valider le questionnaire. Le dysfonctionnement que vous signalez a été identifié et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Pour vous assurer de l'envoi effectif de vos questionnaires, vous pouvez vérifier auprès de votre agent recenseur ou de votre mairie la bonne réception des questionnaires. En effet, dès réception par l'Insee, la mairie et l'agent recenseur en sont informés. 

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet.

Cordialement,
Martine, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 29/01/2025

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