Echange et réponse inadaptés

Ressenti de l'usager : Neutre

Lors de mon message (très compliqué, car les rubriques ne sont pas adaptées lorsque l'on veut simplement envoyer un message sans AmeliBot), l'agent ne répond pas du tout à ma réclamation, à savoir un prélèvement de plus de 80 euros de franchises médicales pour l'année 2024. Il est bien précisé sur internet que l'on doit nous déduire seulement 50 euros à l'année et par assuré.

mounette le 21/01/2025 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour mounette,

Merci d'avoir partagé votre témoignage concernant les franchises médicales. 

La franchise médicale est effectivement limitée à 50 euros par an et par assuré. Cependant, le montant des participations forfaitaires est lui aussi limité à 50 euros par an. 

L'Assurance Maladie dispose de 5 ans pour récupérer les participations forfaitaires et les franchises.

Je vous invite à prendre connaissance du détail des prélèvements en consultant la rubrique "Mes paiements" de votre compte ameli.

Nous vous remercions de votre patience et restons engagés à éclaircir toute irrégularité éventuelle.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 53 % et vérifiée par un agent.

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