Lamentable ! Aucun service et personne à contacter !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier pour obtenir le NEPH pour mon fils mineur. Toutes les pièces sont bonnes, sauf que j'ai tout de même un message concernant le justificatif de domicile. Cela ne va pas. Pourtant la date est extrêmement récente et c'est bien une des pièces acceptées dans le cadre de cette démarche (EDF). Pas plus d'explication et bien entendu, personne à qui s'adresser (ni par email, ni par tel) pour comprendre le pourquoi du comment.
Conclusion, je demande à sa mère de faire la démarche de son coté, et apparemment cela n'est pas possible tant que mon dossier n'est pas annulé. Sauf que je n'ai plus la possibilité de l'annuler.
Il va donc falloir attendre je ne sais pas combien de temps que ma demande s'annule toute seule avant de pouvoir refaire la démarche.
Lamentable !
Cette administration est lamentable et elle n'est plus au service du public

J le 20/01/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour J¸

Nous exprimons notre gratitude pour votre partage d'expérience et comprenons les désagréments engendrés.

Le justificatif de domicile doit être de type facture de – 6 mois (Eau, électricité, gaz, téléphone…), avis d'imposition ou de non-imposition, quittance de loyer. (Non manuscrite) 

Les échéanciers ne sont pas acceptés. 

Étant représentant légal, vous devez fournir une attestation d’hébergement signé et daté ainsi que votre pièce d’identité recto/verso. 

Si vous êtes toujours bloqué, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande (23 caractères) ainsi que l’état-civil de votre fils. (Nom, prénom, date de naissance)

Dans le cas où vous devriez annuler votre demande, si celle-ci est au statut « Mise en attente », vous avez la possibilité d’ajouter une attestation manuscrite indiquant que vous souhaitez le rejet de cette demande. 

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation depuis votre publication. 

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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