Impossible de contacter AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé maintes fois de me connecter à mon compte Ameli. J'ai oublié le mot de passe.
J'ai demandé un mot de passe provisoire. Avec ce mot de passe, il m'est impossible de me connecter. J'ai essayé au moins dix fois, en générant à chaque fois un nouveau mot de passe, mais je n'ai jamais réussi à me connecter. Que faire ?

Maguy le 20/01/2025 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Maguy,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à vous mettre en relation avec votre CPAM en téléphonant au 36 46 afin de vérifier la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à accéder à votre espace personnel en ligne. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que ces conseils vous aideront à accéder à votre espace personnel.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/01/2025

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Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024