L'application identité numérique est nulle

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de créer mon compte à cause de cette application pourrie. J'ai essayé au moins 10 fois, que ce soit sur mon application, en bureau de poste, ou même avec plusieurs dames du service au téléphone.

Cela se solde toujours par un échec. Je commence à en avoir plus que ras-le-bol. Il n'y a qu'avec votre application pourrie que ma carte d'identité ne fonctionne pas. J'ai raté mon rendez-vous pour mon inscription au permis avec le CPF à cause de vous et de votre incompétence.

C'est un bazar pas possible : il faut un délai minimum de 4 à 6 semaines pour refaire une nouvelle carte afin de pouvoir réessayer. C'est lamentable. La technologie évolue, mais vos applications et votre personnel ne valent rien.
Pas d'évolution et des personnes perdues au téléphone. C'est super votre système. Il serait temps d'évoluer et de simplifier les documents, car c'est très compliqué, pour être très franc.
En plus de ça, je ne vois pas le rapport entre la poste et le CPF, mais il vaut mieux ne pas chercher. Je crois que c'est mieux.

- le 20/01/2025 à 17600 Saujon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour -,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant l’utilisation de l’application France Identité.

Pour créer votre identité numérique France Identité avec l'application, vous devez remplir tous les prérequis :

  1. Être majeur
  2. Disposer d’un téléphone compatible
  3. Disposer d’une nouvelle Carte Nationale d’Identité (petit format)

Les réglages nécessaires pour utiliser l'application sont :

  • Activer la lecture NFC dans les paramètres de votre téléphone (pour les téléphones Android)
  • Activer la connexion Internet (WiFi ou données mobiles) - L'accès à Internet n'est pas nécessaire pour l'utilisation de votre permis de conduire numérique lors d'un contrôle avec les forces de l'ordre.

La compatibilité de votre téléphone avec l'application France Identité dépend du modèle de votre téléphone, et plus précisément de la version de votre système d'exploitation :

  • Pour les téléphones Android : version Android 11.0 minimum et possédant la technologie NFC (activable depuis les paramètres du téléphone)
  • Pour les iPhones : version iOS 16.6 minimum

 Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici (mettre le lien : https://france-identite.gouv.fr/questions-frequentes/).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/03/2025

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