Carte grise

Bonjour Tilt,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée face aux difficultés à contacter nos services.

Depuis le 1er octobre 2015, la tarification des appels à destination des numéros spéciaux a été redéfinie et clarifiée. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a décidé de réformer les principes de la tarification de ces appels. 

Désormais le coût du service est gratuit et seul le coût de la communication sera facturé. 

La nouvelle tarification ne distingue plus un appel émis depuis un poste fixe ou depuis un mobile. 

• Si l'appelant a souscrit un forfait (mobile ou fixe) en appel illimité incluant les appels vers les fixes, il n’y aura pas de surcoût quand il appelle le CCC : le tarif de la communication sera inclus dans son forfait. 

• Pour les autres usagers (forfait mobile limité, ligne téléphonique non dégroupée…), le coût de la communication sera facturé au coût d'un appel vers un numéro de fixe. 

Pour en savoir plus sur les différents opérateurs utilisant les numéros en 08 ou 09 : Allez sur http://www.infosva.org/ Cet annuaire inversé est totalement gratuit et permet de retrouver à qui appartient un numéro, connaître son tarif et obtenir des informations liées au service. 

Concernant le blocage évoqué, nous vous invitons à vérifier auprès de votre opérateur téléphonique si les appels vers les numéros spécifiques sont autorisés.

Vous pouvez joindre l'ANTS du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine) au 3400 depuis la métropole.

Vous pouvez nous faire parvenir un mail en cliquant ici et en sélectionnant l’objet VoxUsagers (immatriculation). Assurez-vous de remplir tous les champs demandés, notamment votre nom, prénom, adresse courriel, objet de votre question, et votre numéro d'immatriculation.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.