Réponse du service
CNAM
Bonjour Muche,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos difficultés concernant l'utilisation de l'appli carte Vitale. Nous sommes désolés pour les difficultés que avez rencontré lors du scan de votre carte d'identité. Pour garantir un bon fonctionnement, nous recommandons d'utiliser un éclairage stable et d'éviter les reflets sur la carte.
Si le problème persiste, nous vous conseillons de signaler cette situation à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via l'espace d'échanges de votre compte ameli ou en contactant le 36 46, pour obtenir une assistance technique adaptée.
Nous apprécions votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 21/01/2025
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