Mise en route de garantie difficile

Ressenti de l'usager : Positif

En litige depuis plusieurs mois avec une enseigne à Avignon qui n’assumait pas sa garantie sur une pièce défectueuse de dressing (un jeu de coulissants de tiroir), j’ai contacté le site de Signal Conso et leur ai envoyé tous les documents (facture, garantie, résumé des échanges de mails). Quelques jours après, c’est le service client du magasin qui m’a écrit par mail suite à ce signalement pour le site qu’ils prenaient ma demande en compte. Et au bout de 3 semaines, ils ont envoyé au SAV du magasin la pièce concernée. Même si l’accueil du SAV a été un peu froid, je suis très satisfait que cela se finisse enfin. J’encourage tous ceux qui ont des difficultés à faire valoir leurs droits lors d’un litige de consommation à utiliser ce service public non seulement rapide, efficace et gratuit, mais surtout très incitatif auprès de certains récalcitrants.