Erreur sur mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du renouvellement de mon permis de conduire, vos services ont oublié de mettre mon permis voiture ( permis moto marqué). Je ne peux donc plus rouler.

J'ai contacté la préfecture de Metz. Très réactive et professionnelle, celle-ci m'a conseillé de refaire une nouvelle demande en spécifiant l'erreur. Depuis le 21 décembre 2024.

Je ne peux télécharger mon relevé adcs ( erreur inattendue quelque que soit le support ordinateur, téléphone...). Je suis donc toujours en attente de recevoir mon permis.

Veronique le 20/01/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour,

Merci pour votre signalement concernant le renouvellement de votre permis de conduire. Nous sommes désolés que cela ait causé des désagréments.

Pour accéder à votre Attestation de droit à conduire (ADCS), nous vous recommandons de vous connecter à votre compte ANTS et de vous rendre dans votre tableau de bord. Si le problème persiste, l'attestation peut également être sollicitée auprès de votre préfecture, soit par courrier, soit par mail, selon leurs consignes.

Quant à l'erreur sur votre permis, vous avez bien fait de contacter la préfecture. Suivez leur recommandation pour refaire une demande en spécifiant l'erreur.

Merci de votre patience et de votre compréhension, vos retours sont précieux pour améliorer nos services.

Bien cordialement,
Le référent, MI-ATE-national
Date de la 1ère réponse 06/02/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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