Préfecture de Lille : manque de réactivité et retard dans le traitement des dossiers
Ressenti de l'usager : Négatif
J’ai déposé une demande de changement de statut en juin 2024 par voie postale. Mon titre de séjour RECE est arrivé à expiration aujourd’hui et je n’ai toujours pas reçu de récépissé de renouvellement. Cela a eu de graves conséquences : mon employeur a mis fin à mon CDI faute de titre valide.
Je tiens à préciser que :
La demande ayant été envoyée par voie postale, je ne peux pas suivre l’avancement de mon dossier via l’ANEF.
Malgré plusieurs tentatives pour contacter vos services (par mail aux adresses suivantes : pref-travailleurs-etrangers@nord.gouv.fr, pref-passeports-talents-rece@nord.gouv.fr, pref-titres-etrangers@nord.gouv.fr, ainsi qu'à pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr), je n’ai reçu aucune réponse.
J’appelle quotidiennement la plateforme téléphonique (03 20 30 ****) entre 8h30 et 11h30, mais je tombe systématiquement sur un répondeur indiquant que les lignes sont occupées.
Je comprends que vos services soient sous forte pression, mais je suis dans une situation critique et ai besoin d’une réponse urgente.
Je vous demande de prendre en considération l’urgence de ma demande et de m’apporter des réponses concrètes.