Impossible ouvrir fichier téléchargé !

Ressenti de l'usager : Neutre

Après avoir terminé l'enregistrement de mes réponses, apparaît "Télécharger l'accusé de réception", je clique dessus un fichier d'enregistrement apparaît : accuse-reception-recensement-population-C8MDB****.

Si je tente de l'ouvrir un message apparaît "Nous ne pouvons ouvrir ce fichier" une erreur s'est produite

polonove le 20/01/2025 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour éditer l'accusé de réception. L’incident a été identifié et pris en charge par nos équipes informatiques. Vous avez la possibilité de télécharger l’accusé de réception en vous reconnectant avec vos identifiants (code d'accès et mot de passe) inscrits sur la notice.

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Martine, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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