Recensement via Internet

Ressenti de l'usager : Neutre

Alors que je remplissais le questionnaire, j'ai eu la désagréable expérience de voir le questionnaire revenir au tout début sans aucune raison. Cela est arrivé au moins 4 fois.

Les non-informaticiens vont malheureusement bien galéré donc l'astuce est la suivante : cliquer sur la petite flèche en haut à gauche de votre navigateur (reculer d'une page) pour reprendre le questionnaire là où il en était.

De plus l'accusé de reception à télécharger à la fin du questionnaire est vide.

bobby le 19/01/2025 - Ardennes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour répondre au questionnaire.

À ce jour, les dysfonctionnements que vous signalez ont été identifiés et pris en charge par nos équipes informatiques. Concernant le problème de navigation, il est effectivement conseiller d'actualiser la page à l'aide de la touche F5 ou touche avec flèche tournante pour retrouver les réponses préalablement remplies. Pour l'accusé de réception, vous avez la possibilité de le télécharger en vous reconnectant avec vos identifiants (code d'accès et mot de passe) inscrits sur la notice.

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Martine, pour Direction générale de l'INSEE
Date de la 1ère réponse 23/01/2025

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