ANTS Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un renouvellement de passeport, suite à la perte de ce dernier je suis allée sur le site ANTS, comme demandé par ma mairie.

J'ai suivi toutes les démarches et payé. J'ai été étonnée de voir que le prix n'était pas de 86€ mais de 122€. Naïvement j'ai pensé que le site ANTS n'était pas à jour et que, comme tout, le prix du passeport en 2025 avait augmenté de 36€.
Vous devriez mettre une alerte sur le site pour dire attention vous êtes redirigé sur un site privé.

Je ne comprends pas comment on commence sur un site du gouvernement pour se retrouver sans s'en apercevoir sur le site les démarches.fr.

Scandaleux !

salut le 19/01/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour salut,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant votre renouvellement de passeport.

Nous vous informons que pour effectuer une démarche en ligne concernant une demande de passeport, vous devez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres sécurisés (ANTS), désormais rebaptisée « France Titres – Agence Nationale des Titres sécurisés », à cette adresse : https://ants.gouv.fr/

Nous tenons à préciser que le coût officiel pour le renouvellement d'un passeport est de 86€, comme indiqué sur le site officiel de l'ANTS. Il arrive que certains sites privés proposent des services moyennant un coût supplémentaire, mais ils ne sont pas affiliés au gouvernement.

Notre site arrive bien en tête du référencement sur les différents moteurs de recherche, notamment Google et ne renvoie pas vers des sites externes.

Pour éviter toute confusion, vous pouvez vérifier l'adresse Internet (URL) du site : les URL de l'administration française se terminent invariablement par «. gouv.fr » ou «. fr » et jamais par « . gouv.org ».

Le meilleur point d’entrée pour les démarches administratives en ligne est le site www.service-public.fr.

Nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/faux-sites-administratifs-attention-aux-arnaques

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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