Etn 19/01/2025 Gironde (33)

Ressenti négatif

Non réception de l'autocollant carte grise de changement d'adresse

Bonjour,

Ayant déménagé en juin 2024 et ayant immédiatement effectué mon changement d'adresse sur le site de l'ANTS, je n'ai jamais reçu l'autocollant avec cette adresse à apposer sur ma carte grise.

Lorsque je me connecte sur mon compte ANTS, mon adresse a bien été modifiée mais je n'ai rien reçu.
Il nous est impossible de contacter l'ANTS par mail et les formulaires de contact n'aboutissent pas. J'ai essayé d'appeler plusieurs fois mais ça ne répond jamais.

Comment pourrais-je faire pour enfin recevoir mon étiquette s'il vous plait ?

Merci

8 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Etn,

Nous vous remercions pour votre retour et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Vous nous précisez être toujours dans l’attente de la réception d’une étiquette de changement d’adresse pour votre carte grise.

Afin que nos conseillers puissent consulter l’état d’avancement de votre demande de changement d’adresse et vérifier l’adresse inscrite dans le Système d’Immatriculation des Véhicules, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l’objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Pour information, notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 31/01/2025

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