Recensement

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de la connexion au site de recensement, j'ai le message suivant :

"Echec d'authentification
Une erreur s'est produite pendant votre authentification. Veuillez réessayer de vous connecter au questionnaire."

Pas de support technique pour me répondre.

Que faire ?

peeyo le 19/01/2025 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à l’enquête annuelle de recensement et sommes désolés des difficultés rencontrées pour vous connecter au site le-recensement-et-moi.fr.

A ce jour, l’incident que vous signalez a été identifié et pris en charge par nos équipes informatiques. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à actualiser la page à l'aide de la touche F5 ou la touche avec flèche tournante.

De nombreuses informations sont disponibles sur le site le-recensement-et-moi.fr. Vous pouvez y trouver la rubrique intitulée « Réponses à vos questions » qui répondra à certaines de vos interrogations sur l'enquête de recensement par internet. 

Cordialement,
Gaëtan, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 22/01/2025

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