Reprendre la demande d'immatriculation pour la finaliser.. mais toujours en instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai réalisé ma demande de carte grise au début du mois, et la demande effectuée était en cours d'instruction.

Cependant, hier, j'ai reçu un mail, puis un message sur mon espace indiquant qu'une action de ma part était requise.

Malheureusement, il n'y a rien sur mon compte qui me permet de reprendre ma demande, celle-ci toujours en instruction.


Merci d'avance

angie31 le 19/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour angie31, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande d’immatriculation.

Sachez qu’un incident impacte actuellement notre service, entrainant l’envoi aléatoire de courriels sans rapport avec votre demande, que celle-ci soit finalisée où en cours.

Nous vous informons qu’il n’est pas possible de reprendre votre demande si celle- ci apparait en cours d'analyse par le service instructeur. 

En cas de pièces justificatives manquantes le service instructeur reviendra vers vous.

Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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