ANTS inaccessible depuis 1 semaine

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaie de suivre mon dossier d'immatriculation toutes les semaines (déposé il y a presque 2 mois maintenant et toujours en instruction).

Or, depuis le week-end dernier, je ne peux plus accéder au site avec mes identifiants et mot de passe. Un petit pop-up rose apparaît en haut à droite indiquant "action non autorisée".
Par ailleurs, il n'y a plus de vérification anti-robot avec identification de pictogramme.
Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après une dizaine de tentatives (au moins 20 min d'attente chacune!).
La messagerie indique à chaque fois que le site rencontre des problèmes techniques... à quand un site fonctionnel ?

Merci pour votre retour.

Laurent le 19/01/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

31 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laurent, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrez lors de votre connexion sur notre site. 

Le message d'erreur « Action non autorisée » que vous rencontrez lors de votre tentative de connexion à votre tableau de bord sur le site de France Titres ANTS concerne à la fois les « comptes auto-écoles » et les « comptes particuliers ».

Pour remédier à ce problème, nous vous conseillons de vider le cache et les cookies de votre navigateur.

Si le problème persiste, veuillez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact disponible sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») :

• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.

• L'identifiant que vous avez utilisé pour vous connecter. 

• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?

Votre dossier sera transmis à notre service technique pour analyse. 

En effet, le captcha de vérification a été retiré de notre site. Il est possible également que vous rencontriez le message d’erreur « Captcha invalide », les démarches restent les mêmes que celles inscrite au-dessus.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles. 

Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?