Changement d'adresse pour la carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 24 novembre 2024, j'ai centralisé tous mes changements d'adresse et ai reçu les confirmations par mail.

L'expérience avec l'ANTS est nulle (=0). Cela ne fonctionne pas !

J'ai cherché à les joindre, à aller sur la plateforme (problèmes techniques), par téléphone (personne ne répond même en restant 30 minutes en attente, fin de la communication).

Je suis allée sur mon profil de l'ANTS et ma demande n'a pas été prise en considération. Rien !

En clair, bien que j'aie un numéro via le site centralisé gouvernemental indiquant la prise en charge de ma demande, celle-ci est inexistante chez l'ANTS.

Près de 2 mois après ma demande initiale, je recommence à zéro et je dois aller directement sur l'ANTS avec un délai aléatoire de livraison.

Tous les autres services ont fonctionné.

MUG le 19/01/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MUG, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre changement d’ adresse.

En effet, les démarches sur le site du Service-Public font la liaison avec le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV).

Il est probable que votre démarche n'ait pas pu se concrétiser en raison de problèmes techniques.

Par conséquent, nous vous invitons dès maintenant à réaliser votre demande de changement d'adresse directement sur le site de l'ANTS en sélectionnant la démarche "Modifier l'adresse sur ma carte grise".

Vous pouvez également consulter les FAQ accessibles ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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