Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de renouvellement de passeport pour mon fils en date du 04/12/2024. Le délai moyen est de 4 à 6 semaines d'après les retours de la mairie et de la préfecture. Ma fille a déjà son passeport disponible après 4 semaines (demande faite en même temps). Quand la mairie appelle la préfecture d'Arras, ils indiquent que la demande est sous traitement spécial, sans nous en dire plus. Visiblement, il n'y a pas de pièces manquantes.

Mon fils a un voyage prévu en colonie le 15 février et je suis relancée par l'organisme. De plus, je dois faire une demande de visa américain (le passeport est indispensable pour faire cette démarche). La préfecture refuse de m'en dire plus, en invoquant la confidentialité ! Il s'agit de ma propre demande pour mon fils mineur ! Mais elle ne prend pas en considération les impacts (risque de ne pas avoir le passeport dans les délais, risque de perdre la somme payée pour le voyage, 2000 € ! Stress !...).

Mpolyn le 19/01/2025 - Nord

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Mpolyn,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le passeport de votre fils. 

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis acheminés par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution du passeport , vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier. 

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est arrangée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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