Changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé et ma vignette reçue comporte une adresse erronée. Depuis, on me demande d'envoyer des documents : CNI, attestation de domicile, photocopie de ma vignette comportant l'adresse erronée, etc. Délai : un mois, sans réponse.

Puis, lors d'un appel, on me dit subitement que j'ai un message me demandant de remplir un dossier CERFA et de coller ma vignette, qui comporte mon adresse erronée, sur la carte grise ! Message que j'ai reçu le jour de mon appel... Bizarre. J'envoie le tout et, aujourd'hui, le 15 janvier, soit 4 mois après, je reçois un message sur ma boîte mail me demandant de scanner les mêmes documents.

C'est une plaisanterie ? Là, j'arrête honnêtement, je laisse ma carte grise en l'état... C'est lamentable. Elle est belle, la France.

Prisca30 le 19/01/2025 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Prisca30, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Le CERT est un service indépendant du nôtre, nous ne pouvons pas directement agir sur votre demande.

Les délais de traitement varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre à votre domicile.

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre étiquette, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2025

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