Ma prime rénov et toujours pas de versement !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis le 7 octobre, j'ai installé une pompe à chaleur en pensant bénéficier d'une prime d'un montant total de 3400 €.

L'ensemble des pièces administrative nécessaires au montage du dossier ma prime rénov a été transmis. J'ai reçu un courrier électronique le 18/11/2024 de ma prime rénov informant que j'allais être contrôlé par le bureau veritas.
Le 20/11/2024, j'ai reçu un mail du bureau veritas m'informant que je devais prendre rendez-vous.

Je n'ai pas vraiment eu de choix de date une seule m'a été proposée le 6 décembre 2024.
Le 6 décembre, j'ai donc pris mon après-midi. je pensais voir passer des contrôleurs du bureau veritas qui ne sont jamais venus et n'ont jamais prévenu qu'ils n'allaient pas passer.

J'ai contacté le bureau veritas le 17/12/2024 pour leur signaler mon mécontentement et la demande d'un nouveau rendez-vous rapide. Mon dossier soit disant a été remonté au service réclamation pour insertion dans le planning.

Je devais être contacté et j'attends toujours.
Je les ai appelé le 23 décembre 2024 et le 6 janvier 2025, et toujours la même chose, le planning n'est pas ouvert nous vous recontacterons quand il y aura une place pour vous.
J'ai contacté ma prime rénov pour qu'on me disent que le bureau veritas est coutumier des faits qu'ils n'ont pas le pouvoir de faire bouger les choses.
En revanche on sait me dire que l'attribution de ma prime est assujettie au contrôle.

On marche quand même sur la tête je ne paye pas le bureau veritas pour faire un contrôle c'est bien ma prime rénov qui les paye pour un service qui n'est pas fourni donc le responsable c'est ma prime rénov.

A que j'ai compris le contrôle doit être fait dans les deux mois après mail d'information de contrôle. Donc on fait quoi maintenant ?