EVE 19/01/2025 Var (83)

Ressenti neutre

Démarche un peu laborieuse

J'ai appelé l'anah car j'avais fait une erreur de saisie sur mon dossier de demande. J'ai eu 3 interlocuteurs qui n'ont pas su me renseigner.

J'ai demandé à avoir un rendez-vous physique pour régler le problème, il m'a été répondu que je n'y avais pas droit car je savais me servir de l'informatique......CQFD

C'est en réessayant de recommencer la saisie de mon dossier tous les jours que je me suis aperçu que celui-ci s'était effacé tout seul 4 jours après et que j'ai compris qu'il avait été annulé et que je pouvais le ressaisir.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Valérie, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis