Renouvellement pièce d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Délai rapide pour les rendez-vous et on m’a reçu à l’heure.

Par contre, je tenais à faire un commentaire sur l’employée qui m’a reçue. Elle a été très désagréable et m’a prise de haut sans raison.

Il serait peut être intéressant qu’elle tienne compte qu’elle occupe un poste de service à la clientèle et qu’elle n’a aucune supériorité face à la personne qui vient simplement à son rendez-vous pour une demande de renouvellement.

Ab le 18/01/2025 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Ab,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience lors de votre rendez-vous récent avec nos services à Montréal. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons à assurer que tous nos agents s'efforcent de fournir un service respectueux et professionnel à chaque usager. Votre retour sera pris en compte pour améliorer nos interactions avec l'ensemble des usagers et garantir que chaque rendez-vous soit une expérience positive.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 24/01/2025

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