Demande de changement de titulaire toujours en cours d'instruction

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté ma première voiture d'occasion chez un professionnel indépendant le 24 décembre 2024.

J'ai effectué la demande de changement de titulaire sur le site de l'ANTS le jour même. Depuis, la demande est toujours sous le statut "en cours d'instruction".

C'est stressant et inhumain : presque un mois d'attente sans aucune information ! Si vous manquez de personnel, recrutez de nouveaux instructeurs.

De nombreuses personnes semblent être dans la même situation, d'après les retours d'expérience que j'ai lus.

oseghaier le 18/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour oseghaier, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’immatriculation. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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