Négatif

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir été victime d'un piratage, j'ai appelé le n° 0 805 805 817 (Info Escroquerie) afin qu'on me guide pour aboutir à le signaler en ligne. En effet, je tourne en boucle sur la démarche proposée sur "internet-signalement.gouv.fr" et je ne réussis pas à aboutir au signalement.
Mon appel a été renouvelé à la chaîne pendant plus de 2h, à chaque fois une annonce m'a signalé une position sur la liste d'attente (soit 1ère, soit 2ème position), puis après 3 minutes d'annonces, la ligne m'indique que ma démarche ne peut aboutir et m'invite à renouveler l'appel ultérieurement.

Pseudo31 le 18/01/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service POLICE NATIONALE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des difficultés rencontrées lors de vos tentatives de signalement de piratage.

Pour signaler un piratage de compte, nous vous recommandons d'utiliser la plateforme THESEE (Traiter les Escroqueries et les Signalements Electroniques) à condition qu’une demande d'argent ait été faite depuis votre compte. Lors du signalement, vous devrez fournir certaines informations telles que vos données personnelles, l'adresse de la messagerie piratée, une description détaillée de l'incident, ainsi que les preuves nécessaires comme des captures d'écran.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et vous remercions d'avoir partagé votre expérience pour contribuer à la protection des utilisateurs en ligne.

Bonne fin de journée.
Soufiane
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 84 % et vérifiée par un agent.

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