Inscription à mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs semaines j'essaie de créer mon espace, et toutes les fois je suis bloqué au moment de valider mon mot de passe. Pourtant je reçois régulièrement des courriels m'informant de documents déposés dans mon espace.
J'en conclue que mon espace est bien créé ? Mais je ne peux pas consulter.
Le dépannage par téléphone est impossible car personne ne répond.
J'essaie de me désinscrire : impossible "car je n'ai pas de mot de passe"
On tourne en rond.
Y a-t-il un pilote dans l'ESPACE SANTE ?

alainfr. le 18/01/2025 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour alainfr.

Merci d'avoir partagé vos difficultés d'accès à "Mon espace santé".

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel). Privilégiez les heures de faible affluence de 12h à 14h.

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne, vous pouvez également solliciter un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à l'écoute de vos besoins pour améliorer nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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