Un service inadmissible et une organisation défaillante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je suis extrêmement déçue par la gestion et le traitement des dossiers à la sous-préfecture du Raincy. Malgré le dépôt de mon dossier de renouvellement de titre de séjour dans les délais (conjoint de Français), cela fait des mois que j’attends une réponse sans aucune information claire. Malgré le dépassement du délai légal de 4 mois.
La lenteur du service met des étrangers légalement présents sur le territoire dans des situations irrégulières, ce qui est totalement inacceptable. Cette situation impacte directement la vie professionnelle et personnelle des usagers, nous ne somme plus libres de nos déplacements, sans compter le stress et les inquiétudes causés par l’incertitude administrative.
Les moyens de communication avec la sous-préfecture sont inexistants (aucune réponse quel que soit le support, mail ou téléphone): impossible d’obtenir des informations par téléphone ou par e-mail, et les rendez-vous sont impossibles à obtenir et, cerise sur le gâteau, deux vigiles qui empêchent les gens de rentrer à la préfecture pour demander une audience au sous-préfet (dans quel pays on vit, c’est ahurissant et indigne). Pour info, je suis chef d’entreprise et mon conjoint est médecin psychiatre et elle ne pourrait plus soigner ses malades à cause de cette lenteur administrative.
Je demande que des efforts soient faits pour améliorer l’organisation et respecter les droits des personnes qui, comme nous, effectuent toutes leurs démarches dans les règles. Ce manque de respect est indigne d’un service public.