Carte grise non reçue

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une demande carte grise sur ANTS.
Je ne reçois rien de l'ANTS, ni courrier, ni mail.
Un mois plus tard, je reçois un mail de l'ANTS qui me dit que ma demande est close, puisqu'il m'ont envoyé ma carte grise un mois plus tôt par La Poste.

Comme je n'ai rien reçu, on me donne la référence de l'envoi pour que je puisse réclamer à La Poste. Au bout de 15 jours et de plusieurs demandes compliquées, La Poste me fournie une signature qui correspond à la remise de la lettre. Je ne reconnais pas cette signature. Rien n'est prévu pour ce cas.

Lassé de tous ces tracas inutiles, je déclare la carte grise perdue pour en espérer un duplicata en payant à nouveau .

Raoul le 18/01/2025 à 13610 Le Puy-Sainte-Réparade

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Raoul, 

Nous vous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous comprenons les inconvénients engendrés.

La situation que vous évoquez sur la distribution de votre titre est une situation qui nécessite un traitement par un conseiller soit par téléphone ou courriel. 

Il existe une procédure lorsque le pli est indiqué délivré alors que vous n’êtes pas le destinataire. 

Nous vous conseillons de prendre contact avec nos équipes au 3400 du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 ou de nous faire parvenir un mail en cliquant ici et en sélectionnant l’objet VoxUsagers (immatriculation). Votre courriel devra contenir votre numéro d’immatriculation, votre identité et adresse complète.

Dans le cas où votre demande de duplicata est déjà initiée, nous vous invitons à suivre l’avancée de votre demande sur votre espace ANTS. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/02/2025

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