Bonjour YOYO,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.
Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.
Les délais de traitement ne sont pas connus de nos services, car ils varient en fonction du service instructeur responsable de votre dossier.
Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Sachez que plusieurs canaux de communication sont à votre disposition pour prendre contact avec nos services.
Aussi, en plus du téléphone, il est également possible de nous contacter par mail en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact « objet : VoxUsagers »
En tant que service public, notre principal objectif est d'assurer la satisfaction de tous nos utilisateurs.
Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2025
