Renouvellement de passeport au Consulat de Dakar

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure s'est avérée extrêmement longue. Si le premier rdv et le dépôt de la demande était plutôt simples et rapides, le reste de la procédure se complique après.

Alors que l'on m'avait dit que je recevrais un appel lorsque le passeport serait prêt, un seul email m'a été envoyé, et cet email s'est trouvé dans mes indésirables, ce qui fait que j'ai mis plus d'un mois à le voir.

Point positif: ayant perdu le récépissé du dépôt de la demande, le contact par email avec le consulat a été très efficace, réponse rapide lors de laquelle on m'a envoyé un scan du récépissé. C'est là que j'ai su que le passeport était disponible.

Pas de rdv disponibles avant la semaine d'après. Quand vient enfin le rdv, une queue mal organisée à l'entrée du consulat, et des vigiles impolis et désagréables. Le vigile m'a congédiée car je n'avais pas le récépissé imprimé, alors que je l'avais sur mon téléphone. J'ai dû aller l'imprimer dans un cyber à côté pour qu'il me laisse passer. Une fois le papier imprimé, il ne servait plus à rien. Son attitude était inadmissible, il m'a fait perdre du temps et mise en retard pour mon rdv.

En bref, une expérience extrêmement désagréable ce qui est fort dommage pour une ambassade qui est censée être la représentation des Français de l'étranger.