Accueil au consulat de France à Tunis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, l'accueil au consulat de France à Tunis a été modifié, et pour y avoir été plusieurs fois depuis mon expatriation en Tunisie (> de 10 ans) je trouve la rénovation lamentable niveau humain. Je parle de l'entrée au consulat : avant, 2 agents derrière les grilles nous parlaient, vérifiaient les prises de rdv ainsi que les pièces d'identité, et nous faisaient entrer. Maintenant, nous devons comprendre plus ou moins tous seuls (c'est un visiteur devant moi qui m'a expliqué) que nous devons parler à une vitre très opaque, avec l'agent derrière qui nous parle via des trous dans une grille prévue à cet effet. Nous n'avons aucun contact visuel avec cette personne !!! Cela pourrait être un robot d'ailleurs à ce stade... Nous plaçons nos documents dans une bannette qui entre à l'intérieur, et ressort après vérification. A l'intérieur, personne pour nous accueillir au niveau du portique de sécurité. Les agents sont derrière des vitres à nous parler sèchement pour que nous vidions nos poches, éteignons nos téléphones, placions nos affaires sur le couloir pour les faire scanner. Une fois à l'intérieur du bâtiment, encore aucun agent à l'entrée, contrairement à avant, où un employé fort aimable par ailleurs, nous demandait à quel service nous allions et nous orientait.
Bref, accueil lamentable, complètement déshumanisé... Piteuse première impression de la France quand on a à aller à cet endroit !