Fonctionnement, Echanges avec la MSA, Accès aux documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bjr
Je suis en pleines démarches/ma retraite personnelle.
Je perçois, depuis plusieurs années, 1 pension de réversion, dont 1 partie de la MSA.
En 2013, année de mes 55 ans, âge à partir duquel on peut faire une demande de pension de réversion, les démarches avaient déjà été beaucoup plus problématiques qu'avec d'autres caisses (CARSAT salarié & Indépendant, Agirc-Arrco) et avaient duré des années, avec des périodes ou personne ne répondait, sauf pour dire "dossier à l'étude" malgré mes courriers postaux, par Internet & déplacements à la MSA.

Aujourd'hui, je constate encore plusieurs dysfonctionnements ou complications de la MSA.

1 ) L'accès aux docs est sur plusieurs années en arrière à la CAF, mais que sur 2 ans à la MSA (selon leurs dire). J'avais en particulier besoin d'informations sur les dates pendant lesquelles je percevais le RMI puis l'Allocation de Parent Isolé & des attestations pour mon assurance vieillesse au titre de parent au foyer.
Ils n'ont pas été en mesure de me fournir ces attestations ou de les communiquer à la CARSAT pour ma demande de retraite perso. Heureusement, j'en avais retrouvé 1 partie.
Les femmes en particulier, nous avons de faibles retraites et avoir des trimestres en + pour le calcul de la retraite n'est pas négligeable.

Pourquoi n'existerait-il pas un droit d'accès à ses documents personnels probablement archivés quelque part, ou qui devraient l'être ?

2) D'autre part, contrairement à d'autres organismes tels que la CAF, les IMPÔTS, la CARSAT, le fait d'avoir choisi sur l'espace privé de la MSA de recevoir des docs par courrier papier, entraîne de ne plus avoir accès à ces mêmes docs sur Internet.
J'ai contacté la MSA pour le leur signaler, mais on m'a répondu :
" Depuis l'espace privé, si vous êtes en réception papier vous ne pouvez pas avoir les documents sur votre espace privé, le service en ligne ne le permet pas."

Merci, si possible, d'agir auprès de la MSA, en l'occurrence la MSA Grand sud, mais peut-être pour d'autres.