lyne 27/12/2021 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

perte de temps pour telecharger un certificat de vaccination / vaccin fait à domicile par une infirmère

Trop long à expliquer ....
Et trop long !!! perte de temps, incompréhension du système pour se connecter à ameli.fr
Bref, 5h pour y arriver ! il est 2h08 et j'ai commencé à 20h45 ce jour !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour lyne,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
 

Cordialement,
Tiphaine, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 27/12/2021

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