Le contact humain est nécessaire

Ressenti de l'usager : Neutre

Je trouve cela assez difficile de faire tout en ligne, sans contact humain. Je pense pour des services consulaires pour les Francais à l'étranger, avoir la possibilité de prendre des informations de vive-voix est plus facile et plus rapide. On perd beaucoup de temps autrement et le contact humain est bien sûr plus agréable.
Merci.