Demande Complémentaire Santé Solidaire en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait une demande Complémentaire Santé Solidaire en ligne auprès de la MSA Grand Sud. Tout s'est parfaitement passée, à un détail près. Une fois mon dossier validé, il m'est indiqué que mon dossier ne fera l'objet d'une étude que lorsque j'aurais fait parvenir mon avis d'imposition. J'aurais apprécié pouvoir faire cela en renseignant mon dossier. Merci d'inclure cette fonctionnalité à l'avenir, à moins que je ne l'ai vue. En ce cas, merci de faire ne sorte qu'elle soit plus clairement mentionnée. Avec mes remerciements. F.

Fr le 17/01/2025 - Pyrénées-Orientales

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Réponse du service MSA Grand Sud

Bonjour, 

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous. 

A la fin de la réalisation d'une demande en ligne de Complémentaire Santé Solidaire (CSS), le service affiche l'éligibilité ou non à la CSS. Si le résultat de la demande est positif, l'usager est invité à envoyer sa demande en ligne. Cependant, il devra toujours transmettre via le service en ligne "dépôt de documents" : son dernier avis d'imposition, le Cerfa pour le choix des organismes complémentaires (si différents organismes pour les membres du foyer).

En effet, à ce jour, le service n'intègre pas de lien direct vers le dépôt de document, il est nécessaire pour l'adhérent de se rendre sur son Espace sécurisé et d'utiliser le service en ligne pour déposer des documents.

Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services en ligne.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute autre question ou pour vous aider à naviguer dans notre site.

 

Cordialement,
Claire, pour MSA Grand Sud
Date de la 1ère réponse 20/01/2025

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