demande carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j’essaie de faire une prédemande de carte d'identité sur le site www.ants.gouv.fr je suis bloquée le message suivant s'affiche "pour des raisons de sécurité votre accès à cette fonctionnalité a été restreinte. Veuillez réessayer plus tard." Je ne trouve aucun numéro de téléphone pour avoir plus d'informations et quand j'essaie de signaler le problème par mail le même message "pour des raisons de sécurité etc..." s'affiche.
Une personne de la mairie contactée dit qu'ils n'ont pas d'information sur le site informatique qui ne dépend pas d'eux.
MERCI DE FAIRE QUELQUE CHOSE POUR DEBLOQUER LA SITUATION AU PLUS VITE ! J'ai besoin de ma carte d'identité.
Je vous en remercie.

Une personne a vécu une expérience similaire.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sylvie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre pré-demande de carte d’identité.

En cas de difficultés lors de votre pré-demande, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Pour information la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Vous pouvez également, vous rapprochez d’un point numérique, des agents seront à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de votre demande en ligne.

Liste des points numériques en cliquant ICI
Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/02/2025

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