Site ANTS en dysfonctionnement

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes début janvier 2025 : le site ANTS ne fonctionne actuellement pas (la réparation du site prend vraiment beaucoup de temps), et cela cause d'importants désagréments dans ma situation car j'ai vendu ma voiture et ne parvient pas à faire la carte grise. Un conseiller m'a demandé de joindre un document manquant, ce que j'ai fait. J'ai eu plus tard un sms me disant que la demande était rejetée. Je dois aller dans "mes messages" pour connaitre la raison du refus, or la boite message du site ANTS est vide. J'essaye de refaire ma demande de CG, j'ai comme réponse que le véhicule n'existe pas. Bien entendu il est impossible d'avoir quequ'un au téléphone ni d'envoyer un mail. On peut juste faire des choix de sujet mais on ne peut rien écrire pour expliquer notre situation. Le dépassement des délais sera-t-il revu suite à ce désagrément ? dois-je finalement utiliser un site payant pour réaliser cette démarche ?

dom le 17/01/2025 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour dom, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre démarche d'immatriculation. 

Effectivement, actuellement le site ANTS rencontre des perturbations qui peuvent impacter vos téléprocédures.

En cas de besoin, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider à comprendre le motif de rejet de votre demande. 

De plus vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2025

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