Attente scandaleuse et accueil téléphonique méprisant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai vendu ma voiture à un particulier le 19/12/2024. J'ai essayé de déclarer sur le site ANTS dès le 24/12/2024, mais suite à l'impossibilité d'accès au site, j'ai réussi à déposer mon dossier seulement le 02/01/2024 (dans la limite des 15 jours comme demandé), et depuis, ce dossier est marqué "en instruction".
Ce jour, le 15/01/2024 j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone qui m'explique que j'ai déposé mon dossier trop tard (d'après mon interlocutrice les 15 jours de délai étaient pour déclaration et traitement du dossier!) et que le délai pour traitement du dossier de leur côté est actuellement de 54 jours !
Quand j'ai demandé comment on pouvait être dans les temps si eux prenaient 54 jours pour répondre, elle m'a répété que j'étais en retard et que le nouveau propriétaire serait en infraction si il conduisait la voiture sans carte grise après les 30 jours suivant la vente !
Tout ceci m'était expliqué d'un façon machinique, hautaine, et sans la moindre compréhension de la situation, avant de me raccrocher au nez. Le nouveau propriétaire est aussi scandalisé que moi, il n'a pas le choix que de conduire en infraction des lois par la faute de l'ANTS. Bravo.